Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso:
O produto deve estar lacrado, sem indícios de uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios;
Não serão aceitos produtos abertos, usados ou com o lacre violado, por motivos de higiene e segurança;
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: [[email protected]] com o número do pedido e motivo da solicitação.
Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar avariado, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca. Nesse caso:
A loja poderá solicitar fotos e outras informações;
Após análise, poderá haver troca por outro item ou restituição do valor.
Importante:
Reações alérgicas ou intolerância a algum componente não são consideradas defeito de fabricação. Recomendamos sempre realizar um teste de mecha ou teste de sensibilidade;
Produtos como perfumes, shampoos, cremes, sabonetes e similares não serão trocados após abertos.
